Checklist di audit Google Ads: verificare l’account in modo sistematico

Una checklist di audit Google Ads è utile quando raccoglie evidenze invece di valutare ogni impostazione rispetto a uno standard generico. maitiq esegue i controlli ricorrenti con cadenza configurata, quotidiana per impostazione predefinita. Di seguito trova l’autoverifica, ambito per ambito; il servizio è descritto nell’audit dell’account Google Ads di maitiq.

Che cosa serve prima della verifica dell’account?

Prima di aprire l’account, metta per iscritto:

• gli obiettivi di business e le azioni di conversione selezionate;
• il mercato, la lingua e i criteri di targeting geografico;
• il budget mensile, annuale o di periodo e chi lo approva;
• i tipi di campagna e il compito di ciascuno;
• le regole su brand e concorrenza;
• le persone responsabili di marketing, analytics, sito web e protezione dei dati;
• chi approva in via definitiva le modifiche.

Senza questo quadro di riferimento, la checklist rileva stati tecnici ma non sostituisce una decisione di business.

Come si valuta un singolo punto di audit?

I quattro stati impediscono che i dati mancanti vengano considerati implicitamente come privi di anomalie.

Il foglio di lavoro è un modello statico da copiare, con gli stessi segnaposto per tutti e dieci gli ambiti:

Copi il foglio e sostituisca i segnaposto con le evidenze del suo account, invece di anticipare un risultato con valori standard.

Che cosa fa maitiq con la checklist

Ecco come maitiq verifica tutto questo: gli ambiti da 5 a 7 vengono eseguiti come workflow ricorrenti con cadenza configurata, quotidiana per impostazione predefinita. I termini di ricerca e le parole chiave negative sono verificati dal workflow dei termini di ricerca con un controllo dei conflitti sotto forma di confronto testuale con le parole chiave positive e negative esistenti (in caso di sovrapposizione, un’esclusione a corrispondenza generica o a frase viene declassata a esatta oppure scartata; le regole di corrispondenza di Google vanno verificate separatamente), il budget dal workflow del ritmo di spesa rispetto al piano di periodo approvato. Ogni modifica applicata tramite maitiq viene registrata per singola azione applicata, con la decisione, il momento e il valore precedente e quello nuovo dove esiste un simile confronto tra valori; questa registrazione non è di per sé un audit quotidiano. Ogni proposta indica l’intervento proposto, motivazione e base dati; l’attuazione è decisa da una decisione manuale oppure da un’approvazione Autopilot configurata e limitata, e l’applicazione viene registrata separatamente. Un’approvazione esplicita a escludere determinate parole chiave copre già l’azione di esclusione protetta; non serve una seconda autorizzazione. L’audit stesso resta in sola lettura e non autorizza alcuna modifica.

1. Account, accessi e proprietà sono chiariti?

Google Ads prevede cinque livelli di accesso. L’interfaccia in lingua italiana li chiama «Solo email», «Fatturazione», «Sola lettura», «Standard» e «Amministratore». Il livello «Sola lettura» può aprire le campagne e utilizzare gli strumenti di pianificazione, ma non modificare le campagne. Anche i livelli «Sola lettura» e «Standard» possono concedere l’accesso solo via email; il livello «Amministratore» gestisce gli inviti e i livelli di accesso più estesi.

Rilevi quindi il numero cliente, tutti gli utenti diretti con il rispettivo livello, gli account gestore collegati e il loro stato di proprietario:

• Esiste un amministratore attivo su un indirizzo aziendale controllato?
• Esiste una seconda persona in grado di agire in caso di assenza?
• Quale agenzia o quale strumento accede tramite un account gestore?
• Un account gestore ha diritti di proprietario, e questi servono davvero?
• Chi controlla pagamento, Tag Manager, Analytics e altri sistemi?
• Ex collaboratori o fornitori di servizi sono ancora attivi?

Secondo Google, un solo account gestore collegato direttamente è designato proprietario di un account cliente; i diritti possono essere ereditati più in alto nella sua gerarchia. L’account cliente conserva i suoi dati e può rimuovere il collegamento, previa verifica delle dipendenze di fatturazione e conversione (vedi cambiare agenzia). Questo non dice nulla sul numero di utenti diretti; i diritti aggiuntivi sono giustificati solo se sono compresi e necessari.

2. L’account è ottimizzato per il risultato giusto?

Elenchi ogni azione di conversione con nome, fonte, categoria, utilizzo, modalità di conteggio, valore, modello di attribuzione, finestra, stato e campagne che la utilizzano.

Le azioni primarie compaiono nella colonna «Conversioni» e vengono utilizzate per l’ottimizzazione delle offerte se l’obiettivo standard a cui appartengono è usato per le offerte. Le azioni con utilizzo «Secondaria (solo osservazione)» compaiono esclusivamente in «Tutte le conversioni» e non rientrano nell’ottimizzazione delle offerte, a meno che appartengano a un obiettivo personalizzato utilizzato dalla campagna. Verifichi quindi gli obiettivi, non solo il ruolo di ogni azione. Per il conteggio, Google distingue se conteggiare tutte le conversioni oppure una sola conversione per ogni interazione con l’annuncio. Questo conteggio della piattaforma non sostituisce l’idempotenza lato server: la memorizzazione univoca nel proprio sistema e il conteggio in Google Ads sono due controlli distinti.

Due punti sono cambiati rispetto alle checklist più vecchie. Primo: tra i modelli di attribuzione Google supporta ormai solo «Ultimo clic» e «Basato sui dati»; «Primo clic», «Lineare», «Decadimento temporale» e «In base alla posizione» non sono più supportati, e «Basato sui dati» è l’impostazione predefinita per la maggior parte delle azioni di conversione. Secondo: la politica di Google sul consenso degli utenti nell’UE si applica esplicitamente allo Spazio economico europeo, al Regno Unito e alla Svizzera. Annoti come il consenso viene raccolto, documentato e revocato. Il metodo è approfondito nell’audit del monitoraggio delle conversioni.

3. Le impostazioni delle campagne sono state scelte deliberatamente?

Rilevi per ogni campagna tipo, stato, obiettivo, lingua, opzione di località, reti, pianificazione, strategia di offerta, budget, obiettivi di conversione e landing page. Non si chieda se un’impostazione si discosta da una presunta best practice, ma se è coerente con lo scopo documentato.

Tre impostazioni meritano particolare attenzione nel contesto svizzero:

• Località. Google offre attualmente «Presenza o interesse» e «Presenza». Entrambe le opzioni possono essere corrette. Annoti quale è stata scelta e perché.
• Reti. I partner della rete di ricerca sono inclusi per impostazione predefinita in una nuova campagna di ricerca e vanno deselezionati per singola campagna nell’impostazione delle reti. Da agosto 2025 Google documenta un report completo sui posizionamenti per le campagne di ricerca, Shopping e app: elenca i siti web della rete di ricerca con le impressioni per sito. Un sito compare solo se nel periodo scelto raggiunge almeno una soglia (almeno 5 impressioni, più di 0 clic, più di 0 visualizzazioni video o più di 0 conversioni); l’assenza di una riga non permette quindi di dedurre un’attività nulla.
• Raccomandazioni applicate automaticamente. Secondo Google, «Applica automaticamente le raccomandazioni» è possibile esclusivamente a livello di account e Google precisa che in questo modo il budget non viene aumentato. Registri ogni tipo attivo, chi lo ha attivato, il suo scopo e le ultime applicazioni. La scheda «Cronologia» e la pagina «Cronologia delle modifiche» mostrano ciò che è stato applicato.

4. La struttura delle campagne è comprensibile?

Documenti la separazione tra brand e non-brand, nella misura in cui è rilevante per il business, i nomi univoci, l’assegnazione delle landing page, la gestione separata per mercati o prodotti con budget propri, i test in corso con la relativa ipotesi e le vecchie strutture in pausa con la loro motivazione.

Non riorganizzi tutto per avere un diagramma più bello: le ristrutturazioni rendono più difficili i confronti e influenzano le strategie di offerta. Un audit spiega innanzitutto come funziona l’account esistente.

5. Quali ricerche attivano gli annunci?

Le parole chiave sono definizioni di obiettivo; i termini di ricerca sono le richieste effettive, nella misura in cui Google le rende visibili. Il report sui termini di ricerca si trova in «Campagne» ▸ «Statistiche e report» ▸ «Termini di ricerca».

Determinante è il limite di questo report: Google elenca i termini di ricerca utilizzati da un numero considerevole di utenti e, per motivi di protezione dei dati, omette i termini con troppo poche ricerche. «Non nel report» non significa quindi «non cercato». Verifichi termini irrilevanti o orientati all’informazione, nuovi schemi redditizi, ricerche sul marchio e sulla concorrenza, l’ampliamento del tipo di corrispondenza, la quota dei partner e il ritardo delle conversioni.

Non ogni riga senza conversione va messa subito in una lista di esclusione. Periodo, clic, costi, qualità della misurazione e contesto di business appartengono alla stessa decisione.

6. Le parole chiave da escludere sono efficaci e prive di conflitti?

Le parole chiave da escludere si comportano diversamente da quelle positive. Google ne gestisce automaticamente maiuscole e minuscole nonché gli errori di ortografia. Sinonimi e forme singolari o plurali vanno invece aggiunti manualmente, e le varianti simili non vengono escluse automaticamente. Controlli:

• il tipo di corrispondenza di ogni termine escluso;
• il livello: gruppo di annunci, campagna, account o lista condivisa;
• l’applicazione effettiva della lista alle campagne previste;
• i conflitti con le parole chiave positive;
• singolare, plurale, ordine delle parole e varianti linguistiche;
• esclusioni obsolete dopo cambi di assortimento o di offerta;
• motivo documentato e approvazione per ogni voce.

Un conflitto può bloccare domanda preziosa. «Più parole chiave da escludere» non è un obiettivo di qualità; determinanti sono la pertinenza, l’evidenza e una copertura controllata. La logica decisionale è approfondita nella guida su termini di ricerca ed esclusioni.

7. Il budget è collegato a un piano reale?

Documenti innanzitutto il piano di periodo approvato e lo confronti con l’account. Per la maggior parte delle campagne con budget giornaliero medio, Google indica spese giornaliere fino al doppio e, come limite mensile, il budget giornaliero medio moltiplicato per il numero medio di giorni al mese (30.4); il calcolo mensile presuppone un budget invariato per il periodo. Gli altri tipi di budget e di offerta e le modifiche di budget seguono le loro regole documentate.

Verifichi inoltre il tipo di budget. Oltre al budget giornaliero medio, Google documenta un budget condiviso su più campagne e un budget totale della campagna con data di inizio e di fine. Un budget condiviso riassegna automaticamente gli importi sottoutilizzati alle campagne limitate dal budget, è disponibile solo per le campagne della rete di ricerca, Shopping, Display e video ed è un unico budget condiviso da più campagne, non un budget per singola campagna. Registri inoltre la fonte del piano, le modifiche di budget, il consumo mensile, la proiezione, la stagionalità, la valuta e il fuso orario dell’account. Una media storica è un confronto, non automaticamente il piano di business attuale.

8. Annunci e landing page sono coerenti?

Verifichi stato, note sulle policy, asset, URL di destinazione, visualizzazione mobile, messaggio, modulo e percorso di conversione. L’annuncio corrisponde all’intenzione di ricerca? La conversione viene attivata solo dopo il risultato effettivo?

L’efficacia dell’annuncio (Ad Strength) viene valutata su una scala da «Incompleto» a «Eccellente» ed è un’indicazione della varietà e della combinabilità degli asset. Google precisa esplicitamente che non entra nel calcolo del ranking dell’annuncio, del punteggio di qualità o dell’esito delle aste. Un punteggio elevato non è quindi una prova di successo, e un tasso di clic elevato non dimostra che i contatti siano qualificati.

9. Che cosa mostra la cronologia delle modifiche – e che cosa no?

In Google Ads, sotto «Campagne» ▸ «Cronologia delle modifiche», sono disponibili le modifiche degli ultimi due anni. Nella colonna «Utente» compare l’indirizzo della persona che ha effettuato una modifica tramite l’interfaccia; le modifiche automatiche e quelle attivate tramite API compaiono sotto nomi di sistema o di strumenti. Verifichi grandi modifiche di budget e di obiettivi di offerta, parole chiave, raccomandazioni applicate automaticamente, obiettivi di conversione, accessi e la vicinanza temporale a variazioni di rendimento.

Due limiti vanno documentati. Primo: Google limita i dettagli per singola voce, in particolare quando una modifica riguarda moltissimi oggetti; se i dettagli necessari non sono quindi disponibili, il riscontro è «non verificabile». Secondo: la vicinanza temporale non è causalità. Annoti modifiche parallele, stagionalità, concorrenza e interventi sul tracking e integri la cronologia con scopo di business, approvazione, rischio e verifica.

10. Il report è utilizzabile per decidere?

Per ogni riscontro il report deve contenere domanda, evidenza, periodo, stato, rischio, decisione raccomandata, persona responsabile con relativa approvazione, data di verifica e un piano di rollback o di arresto, ove applicabile.

Definisca inoltre a quale momento si riferisce ogni indicatore. Annoti esplicitamente se una conversione viene attribuita alla data dell’interazione con l’annuncio o alla data della conclusione, quale finestra di conversione si applica, quale fuso orario e quale valuta utilizza l’account. Finché questa convenzione non è fissata per iscritto, ogni confronto tra periodi è «non verificabile».

Perché la checklist non indica valori soglia?

Gli indicatori della piattaforma sembrano risultati di verifica ma non lo sono: secondo Google il punteggio di ottimizzazione è una stima tra 0 e 100%, le raccomandazioni possono essere ignorate e non ha alcun ruolo per il punteggio di qualità; l’efficacia dell’annuncio non influenza il ranking dell’annuncio né l’asta. Le medie di Google descrivono una piattaforma, non il suo account: per questo la checklist lavora senza punteggio, intervallo e soglia di indicatore.

Domande frequenti

Fonti e inquadramento

Le fonti sono la documentazione della piattaforma Google e la politica di Google sul consenso degli utenti; spiegano funzioni, limiti e il quadro giuridico. Non sono pareri legali indipendenti né prove di prezzi di mercato o di successo fornite da provider o associazioni. Informazioni sul modo di lavorare di maitiq sono disponibili su maitiq.com.

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